Elsa Palma
Avenida da República, nº25 Telefone:912 345 678
1050 – 186 Lisboa elsa.palma@gmail.com
RESUMO DE QUALIFICAÇÕES
Especializada em atendimento presencial, em hotéis e balcões de vários serviços, a satisfação do cliente é o principal objetivo e alavanca de motivação laboral. Organizada, simpática e comunicativa, com conhecimentos de informática na ótica do utilizador.
APTIDÕES
EXPERIÊNCIA PROFISSIONAL
Atendimento ao Cliente, 08/2012 – à data presente
Posto de Turismo dos Restauradores – Lisboa
Receção de grupos de turistas para informações geográficas, culturais, gastronómicas ou comerciais na cidade.
Reserva on-line de bilhetes de cinema, teatro e outros eventos.
Atendimento telefónico.
Atendimento ao Cliente, 01/2010 – 06/2012
SONAE, Continente – Loures
Coordenação de informação das campanhas de promoções.
Implementação de informações gerais para o cliente, através de quadros de leitura fácil.
Esclarecimento de dúvidas do funcionamento da loja.
Informação sobre todas as questões colocadas quanto ao cartão do grupo.
Coordenação da equipa de embrulhos nas épocas festivas.
Representante de Atendimento ao Cliente, 10/2007 – 12/2009
Centro Comercial Alegro – Alfragide
Apoio telefónico e presencial ao cliente.
Informação ao cliente sobre localizações das lojas.
Informação ao cliente sobre eventos do centro comercial.
Avenida da República, nº25 Telefone:912 345 678
1050 – 186 Lisboa elsa.palma@gmail.com
RESUMO DE QUALIFICAÇÕES
Especializada em atendimento presencial, em hotéis e balcões de vários serviços, a satisfação do cliente é o principal objetivo e alavanca de motivação laboral. Organizada, simpática e comunicativa, com conhecimentos de informática na ótica do utilizador.
APTIDÕES
- Eficiente
- Comunicativa
- Empreendedora
- Simpática
- Interessada
- Perspicaz
- Organizada
EXPERIÊNCIA PROFISSIONAL
Atendimento ao Cliente, 08/2012 – à data presente
Posto de Turismo dos Restauradores – Lisboa
Receção de grupos de turistas para informações geográficas, culturais, gastronómicas ou comerciais na cidade.
Reserva on-line de bilhetes de cinema, teatro e outros eventos.
Atendimento telefónico.
Atendimento ao Cliente, 01/2010 – 06/2012
SONAE, Continente – Loures
Coordenação de informação das campanhas de promoções.
Implementação de informações gerais para o cliente, através de quadros de leitura fácil.
Esclarecimento de dúvidas do funcionamento da loja.
Informação sobre todas as questões colocadas quanto ao cartão do grupo.
Coordenação da equipa de embrulhos nas épocas festivas.
Representante de Atendimento ao Cliente, 10/2007 – 12/2009
Centro Comercial Alegro – Alfragide
Apoio telefónico e presencial ao cliente.
Informação ao cliente sobre localizações das lojas.
Informação ao cliente sobre eventos do centro comercial.