Curriculum Vitae Consultor de Atendimento ao Cliente

António Granada
Avenida Todi, nº3, 1200 – 100 Lisboa| Contacto: 912 345 678| antoniogranada@hotmail.com

RESUMO DE QUALIFICAÇÕES
Especialista em incrementar o número de clientes. Perito em corresponder solicitações dos clientes, ao mesmo tempo que defende os interesses da entidade que o emprega.

APTIDÕES

• Astuto no negócio


• Direcionado para o trabalho por objetivos


• Motivado


• Comunicativo

OBJETIVOS ALCANÇADOS

• Incremento de clientes semestralmente.


• Alcance de objetivos propostos ao longo de seis meses consecutivos.


• Excelente elemento motivador de equipas de trabalho.

EXPERIÊNCIA PROFISSIONAL
Consultor de Atendimento ao Cliente
De 06/2014 à data presente
GRUPO SONAE – Lisboa, Portugal

• Acompanhamento de clientes frequentes para oferta de serviços e produtos.


• Conhecimento profundo de serviços e produtos para um esclarecimento completo dos clientes.


• Ponte entre o departamento financeiro e o cliente para uma fácil e rápida dissolução de problemas.


• Coordenação de questionários ao cliente.

Consultor de Atendimento ao Cliente
De 03/2007 a 05/20014
IKEA – Alfragide, Portugal

• Esclarecimentos ao cliente sobre produtos.


• Coordenação de inquéritos a clientes.


• Sugestões de design dos produtos para satisfação do cliente.

EDUCAÇÃO E FORMAÇÃO
ISLA, Lisboa
Licenciatura em Marketing, Inglês fluente e cursos pós-laborais de Contabilidade