APRESENTAÇÃO
Gestor de marca com dez anos de experiência ao nível da definição das variáveis do marketing mix e no acompanhamento da sua implementação. Especialista na gestão de marca em processos de fusão e relançamento de imagem, quer no sector da banca como no das telecomunicações. Líder em projectos que se revelaram verdadeiros casos de sucesso em Portugal. Forte orientação para os resultados e excelentes conhecimentos de CRM, com vista a melhoria de processos e níveis de serviço ao cliente.
COMPETÊNCIAS
Capacidade de estabelecer e cumprir metas exigentes
Orientação para metodologias de gestão reconhecidamente eficazes
Rigor na análise de dados e medição objectiva de seus significados
Propostas de melhoria dos serviços
Experiência na gestão de grandes equipas
Testagem de conceitos de serviço pré-lançamento
Espírito crítico e exigente
Foco na cultura da empresa
Espírito de liderança e reconhecimento de mérito
EXPERIÊNCIA
Gestor de Marca da NOS 2010 – 2015
Acompanhamento, monotorização e implementação da fusão entre as marcas ZON e OPTIMUS que levaram ao nascimento da NOS. Gestão da relação com os stakeholders e com as entidades envolvidas no processo de lançamento da nova marca e seus serviços, como autoridades, agências de publicidade, Media e fornecedores. Formação e gestão da equipa comercial. Avaliação de resultados e elaboração de propostas de melhoria contínua.
Gestor de Marca do Banif 2005 – 2010
Responsável pela gestão do processo de alteração de imagem do banco e do seu relançamento no mercado que conduziu o mesmo a níveis inéditos de identificação espontânea e reconhecimento da marca e seus produtos.
HABILITAÇÕES
Lisbon Brand MBA pela Universidade Católica de Lisboa.
Mestrado em Gestão de Marketing pelo Instituto de Comunicação Empresarial.
Gestor de marca com dez anos de experiência ao nível da definição das variáveis do marketing mix e no acompanhamento da sua implementação. Especialista na gestão de marca em processos de fusão e relançamento de imagem, quer no sector da banca como no das telecomunicações. Líder em projectos que se revelaram verdadeiros casos de sucesso em Portugal. Forte orientação para os resultados e excelentes conhecimentos de CRM, com vista a melhoria de processos e níveis de serviço ao cliente.
COMPETÊNCIAS
Capacidade de estabelecer e cumprir metas exigentes
Orientação para metodologias de gestão reconhecidamente eficazes
Rigor na análise de dados e medição objectiva de seus significados
Propostas de melhoria dos serviços
Experiência na gestão de grandes equipas
Testagem de conceitos de serviço pré-lançamento
Espírito crítico e exigente
Foco na cultura da empresa
Espírito de liderança e reconhecimento de mérito
EXPERIÊNCIA
Gestor de Marca da NOS 2010 – 2015
Acompanhamento, monotorização e implementação da fusão entre as marcas ZON e OPTIMUS que levaram ao nascimento da NOS. Gestão da relação com os stakeholders e com as entidades envolvidas no processo de lançamento da nova marca e seus serviços, como autoridades, agências de publicidade, Media e fornecedores. Formação e gestão da equipa comercial. Avaliação de resultados e elaboração de propostas de melhoria contínua.
Gestor de Marca do Banif 2005 – 2010
Responsável pela gestão do processo de alteração de imagem do banco e do seu relançamento no mercado que conduziu o mesmo a níveis inéditos de identificação espontânea e reconhecimento da marca e seus produtos.
HABILITAÇÕES
Lisbon Brand MBA pela Universidade Católica de Lisboa.
Mestrado em Gestão de Marketing pelo Instituto de Comunicação Empresarial.