José Silva
Rua de São João N.º 5 2º Andar
Porto
4000-000
Cara Elisabete Matias,
Escrevo-lhe no âmbito do anúncio de uma posição de Call Center que vi anunciado na Internet.
Eu tenho um total de 3 anos de experiência profissional nesta área e estou confiante de que sou o melhor candidato para a vaga. A minha posição atual ensinou-me a importância de uma comunicação clara no atendimento ao cliente por telefone. Desenvolvi capacidades ao nível da resolução de problemas dos clientes, indicações de vendas e anotações precisas baseadas em conversas com os clientes. Tenho recebido excelentes avaliações de desempenho dos meus gestores e tenho sido formalmente reconhecido por eles na minha contribuição para o sucesso do meu departamento.
Eu sou um elemento habituado a trabalhar em equipa numa orientação constante para a obtenção de resultados. A minha contribuição é confiável, pontual e com experiência no atendimento a clientes em relação a produtos e serviços. Através do telefone prometo ser um excelente representante da vossa empresa e alguém que vai criar uma primeira impressão profissional que os clientes vão lembrar pelo motivo certo. Além disso, eu tenho um histórico comprovado no sucesso de vendas, up-selling, cross-selling e em lidar com um grande volume de chamadas diariamente.
Eu considero como pontos mais fortes as minhas capacidades no atendimento ao telefone, a minha voz clara e a minha capacidade de lidar com os clientes mais problemáticos ou em dificuldades.
Se o meu pedido suscitar o seu interesse, estarei disponível para uma entrevista de acordo com a sua conveniência. Anexei o meu currículo a esta carta, que submeto à vossa apreciação, e aguardo o vosso contato.
Com os melhores cumprimentos,
José Silva