António Granada
Avenida Todi, nº3, 1200 – 100 Lisboa| Contacto: 912 345 678| antoniogranada@hotmail.com
Avenida Todi, nº3, 1200 – 100 Lisboa| Contacto: 912 345 678| antoniogranada@hotmail.com
RESUMO DE QUALIFICAÇÕES
Especialista em incrementar o número de clientes. Perito em corresponder solicitações dos clientes, ao mesmo tempo que defende os interesses da entidade que o emprega.
APTIDÕES
- Astuto no negócio
- Direcionado para o trabalho por objetivos
- Motivado
- Comunicativo
OBJETIVOS ALCANÇADOS
- Incremento de clientes semestralmente.
- Alcance de objetivos propostos ao longo de seis meses consecutivos.
- Excelente elemento motivador de equipas de trabalho.
EXPERIÊNCIA PROFISSIONAL
Consultor de Atendimento ao Cliente
De 06/2014 à data presente
GRUPO SONAE – Lisboa, Portugal
- Acompanhamento de clientes frequentes para oferta de serviços e produtos.
- Conhecimento profundo de serviços e produtos para um esclarecimento completo dos clientes.
- Ponte entre o departamento financeiro e o cliente para uma fácil e rápida dissolução de problemas.
- Coordenação de questionários ao cliente.
Consultor de Atendimento ao Cliente
De 03/2007 a 05/20014
IKEA – Alfragide, Portugal
- Esclarecimentos ao cliente sobre produtos.
- Coordenação de inquéritos a clientes.
- Sugestões de design dos produtos para satisfação do cliente.
EDUCAÇÃO E FORMAÇÃO
ISLA, Lisboa
Licenciatura em Marketing, Inglês fluente e cursos pós-laborais de Contabilidade