Curriculum Vitae Operador de Telemarketing Experiente

Albino Jeremias
Urbanização do Colégio, nº 4
0000-000 Guarda

Sumário

Jovem dinâmico, responsável e com muita vontade de crescer profissionalmente. Disposto a colaborar em projectos aliciantes que revelem as minhas capacidades.

Educação / formação

Curso Técnico de Comunicação – Marketing, Relações Públicas e Publicidade | 2009

• Escola Profissional Padre Albano

Experiência Profissional

Operador de Telemarketing Receptivo | 01-10-13 – 01-03-15
Viva Voz – Telecomunicações

• Gestão do serviço pós-venda
• Gestão de reclamações e sugestões
• Suporte ao departamento de Apoio ao Cliente
• Suporte ao departamento de Serviço Técnico

Operador de Telemarketing Activo | 09-01-11 – 30-03-13
Em Viagem – Seguros

• Prospecção comercial via telefone
• Divulgação e promoção de serviços e pacotes promocionais
• Gestão de clientes (actualização de base de dados)
• Gestão do processo de vendas

Operador de Call-Center Estagiário | 10-12-09 – 07-12-10
SMS – Comunicações Móveis

• Marcação de visitas comerciais a clientes
• Apresentação de soluções de comunicação móvel
• Suporte administrativo

Aptidões e Competências Pessoais

• Fluência verbal e cortesia
• Excelentes conhecimentos de informática
• Dinamismo e rapidez de raciocínio
• Capacidade de argumentação e improviso
• Orientação para o cliente
• Resistência ao stress

Informação Adicional

• Disponibilidade para trabalhar em regime de turnos