Modelo de Curriculum Vitae Empregado

Experiência Profissional
Março de 2011 _x0096_ Presente
Empregada do Hotel e Spa São Miguel. Lisboa.
_x0095_ Supervisão do trabalho dos membros da equipa júnior e aconselhamento para melhoramento de desempenho.
_x0095_ Gestão proficientemente das mesas com supervisão simultânea nas entregas de comida
– Distribuição de clientes pelos lugares
– Atendimento ao cliente no intuito de reportar à gestão de pessoal ou anfitrião eventuais problemas
_x0095_ Colaboração constante com a equipa com o objetivo conjunto de satisfazer todas as necessidades, mantendo o padrão de serviço do restaurante
_x0095_ Treinamento de novos empregados para um serviço em segurança, nomeadamente transporte de comida garantindo o cumprimento do protocolo no serviço ao cliente
_x0095_ Assistência a gerentes em questões de serviço ao cliente, preocupações e atribuições de dever aos membros da equipa.

Junho de 2008 _x0096_ Fevereiro de 2011
Empregada do Hotel Wallace. Coimbra.
Manutenção de mesas limpas e livres de lixo
– Limpeza da sala de jantar na transição de clientes
– Ajuda ao anfitrião da equipa na organização de mesas, tal como sentar clientes e lidar com questões de serviço
_x0095_ Atendimento a 6 mesas em simultâneo, chegando a atender a 12 quando necessário devido ao volume, ou falta de pessoal, mantendo os padrões de serviço ao cliente
_x0095_ Cumprimento constante de todos os regulamentos, normas de garantia de qualidade e protocolos do hotel e restaurante.
_x0095_ Antecipação de necessidades de clientes de modo a atender todos os pedidos prontamente.

Agosto 2006 _x0096_ Maio de 2008
Empregada da Jaeger Bed and Breakfast. Madrid, Espanha.
_x0095_ Explicação dos itens do menu aos clientes e informação sobre menus especiais
_x0095_ Entrega de pedidos da sala para o pessoal da cozinha, incluindo pedidos personalizados
_x0095_ Monitorização das mesas, escolhendo o momento certo para assegurar a entrega de pedidos e servir bebidas.
_x0095_ Auxilío ao pessoal do bar na preparação de bebidas, de modo a manter os clientes satisfeitos neste requisito.

Aptidões e competências pessoais
_x0095_ Capacidades interpessoais excecionais
_x0095_ Competências de serviço a clientes
_x0095_ Vendedora proficiente
_x0095_ Trabalhadora dedicada e confiável
_x0095_ Conhecimento do sistema Point of Sale (POS)
_x0095_ Segue normas de qualidade de comida
_x0095_ Habilidade na resolução de conflitos
_x0095_ Treino em serviço de bar
_x0095_ Capacidade de Liderança
_x0095_ Assiste novos empregados

Informações adicionais
– Empregada entusiasta com sete anos de experiência laboral em hotéis
– Proficiente em trabalhar de forma colaborativa, maximizando a satisfação e excedendo as normas do restaurante
– Capacidade de efetuar relatórios rapidamente com colegas e clientes
– Detentora do cartão do atual Califórnia Food Handler_x0092_s.
– Detentora de dois prémios de empregado do mês no hotel Wallace, Coimbra.