Gestor de marca com dez anos de experiência ao nível da definição das variáveis do marketing mix e no acompanhamento da sua implementação. Especialista na gestão de marca em processos de fusão e relançamento de imagem, quer no sector da banca como no das telecomunicações. Líder em projectos que se revelaram verdadeiros casos de sucesso em Portugal. Forte orientação para os resultados e excelentes conhecimentos de CRM, com vista a melhoria de processos e níveis de serviço ao cliente.
COMPETÊNCIAS
Capacidade de estabelecer e cumprir metas exigentes
Orientação para metodologias de gestão reconhecidamente eficazes
Rigor na análise de dados e medição objectiva de seus significados
Propostas de melhoria dos serviços
Experiência na gestão de grandes equipas
Testagem de conceitos de serviço pré-lançamento
Espírito crítico e exigente
Foco na cultura da empresa
Espírito de liderança e reconhecimento de mérito
EXPERIÊNCIA
Gestor de Marca da NOS 2010 – 2015
Acompanhamento, monotorização e implementação da fusão entre as marcas ZON e OPTIMUS que levaram ao nascimento da NOS. Gestão da relação com os stakeholders e com as entidades envolvidas no processo de lançamento da nova marca e seus serviços, como autoridades, agências de publicidade, Media e fornecedores. Formação e gestão da equipa comercial. Avaliação de resultados e elaboração de propostas de melhoria contínua.
Gestor de Marca do Banif 2005 – 2010
Responsável pela gestão do processo de alteração de imagem do banco e do seu relançamento no mercado que conduziu o mesmo a níveis inéditos de identificação espontânea e reconhecimento da marca e seus produtos.
HABILITAÇÕES
Lisbon Brand MBA pela Universidade Católica de Lisboa.
Mestrado em Gestão de Marketing pelo Instituto de Comunicação Empresarial.